服务中心连接移动端体验、浏览工具、账号安全、隐私说明和联系反馈。每项服务都说明用途与边界,用户可以从当前问题直接进入对应页面。
移动端入口集中介绍界面结构、收藏方式、搜索和权限边界。
在服务中心中,先从“APP功能与使用说明”确认重点,再沿APP体验查看服务中心的关联内容。
移动体验与APP体验互相补充;阅读服务中心时,可借助APP体验核对尚未展开的路径。
完成“APP功能与使用说明”后,回到服务中心复核;若操作受阻,可在帮助支持中按“APP功能与使用说明”查找服务中心说明。
需要更简洁的站内浏览路径时,可以查看起始页、沉浸观看与隐私选项。
在服务中心中,先从“站内导航与观看模式”确认重点,再沿浏览工具查看服务中心的关联内容。
浏览工具与浏览工具互相补充;阅读服务中心时,可借助浏览工具核对尚未展开的路径。
完成“站内导航与观看模式”后,回到服务中心复核;若操作受阻,可在帮助支持中按“站内导航与观看模式”查找服务中心说明。
账号、隐私、版权、更正与页面问题分别进入对应说明和反馈页面。
在服务中心中,先从“问题分类后更容易解决”确认重点,再沿帮助支持查看服务中心的关联内容。
支持入口与帮助支持互相补充;阅读服务中心时,可借助帮助支持核对尚未展开的路径。
完成“问题分类后更容易解决”后,回到服务中心复核;若操作受阻,可在帮助支持中按“问题分类后更容易解决”查找服务中心说明。
理解服务中心的主要内容后,可以从APP体验、浏览工具或帮助支持继续;每个入口都补充服务中心的不同侧面。
查看移动端界面与功能。
了解站内导航与观看模式。
按任务查找具体使用说明。
按具体场景查找答案。
包括APP体验、浏览工具、帮助支持、账号安全、隐私保护和联系反馈。
从发现页或兴趣推荐开始;已经知道类别时可直接进入对应频道。
进入联系反馈,描述页面位置、操作步骤和错误表现。
围绕服务中心继续浏览,可先选择查看APP体验处理服务中心当前重点;换个方向时,再用打开浏览工具补充服务中心的另一面。